Esta frase “O que não se mede, não se gerencia” perpetuada por Peter Drucker, mas atribuída ao consultor W. Edwards Deming outro importante consultor na área administrativa, é uma verdade incontestável. A avaliação e o gerenciamento dos números e resultados de uma empresa, muitas vezes é menosprezada dentro das organizações, em algumas ocasiões por deficiência técnica, falta de conhecimento e habilidade.
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Na minha experiência como Consultor Empresarial é muito comum presenciar situações em que os empresários não sabem o que acontece dentro das suas próprias empresas, mas tem plena convicção dos próximos incêndios a serem apagados. Ou seja, operam como bombeiros quando o verdadeiro papel deveria ser o de gestor que municiado de números, dados e fatos diante de cenário milimetricamente medido possa tomar decisões mais assertivas.
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Situações como estas são confirmadas quando as respostas que recebo pelos questionamentos que faço sempre veem seguidas das seguintes expressões: “é mais ou menos”, “eu acho que”, “não sei”, “me falaram que”, “não tenho relatórios” e assim por diante.
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Se você identificou tais aspectos em sua empresa, eu tenho duas ótimas notícias:
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1) Não fique angustiado! Grande parte das pequenas e médias empresas operam desta forma. Talvez as “maravilhas” que você vê na empresa do vizinho (pelo lado de fora, como cliente), não reflete a realidade no âmbito administrativo. Ou seja, as dores de quem você admira podem ser iguais ou maiores que as suas.
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2) Pela minha experiência como consultor empresarial, eu posso te ajudar.